Shipping policy
জাযাকাল্লাহ খাইরান কুটুম্বিতা-কে আপনার সুবাসযাত্রা’র সঙ্গী করবার জন্যে। এই শিপিং পলিসি-টি আপনার অর্ডার করা পণ্যের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মনীতি জানাবে আপনাকে।
-
স্টকে থাকা পণ্য: সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করবার ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করা হয়।
-
ব্যাকঅর্ডার / প্রি-অর্ডার: ৪-৬ কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করা হয় এবং কুরিয়ারে পাঠানো হয়।
-
অর্ডার প্লেস করার পর যখন ফোনে কনফার্ম করা হয়, তখন থেকে সময় গণনা শুরু হয়।
-
আমরা বিভিন্ন থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করি।
-
যেমন: পাঠাও কুরিয়ার – যাদের মাধ্যমে সাধারণত ১-৪ দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে।
-
ঢাকার ভেতরে জরুরি (Same Day) ডেলিভারি চাইলে:
-
অর্ডার ম্যানুয়ালি নিতে হবে।
-
ডেলিভারি চার্জ বিকাশ/রকেট/নগদ এর মাধ্যমে আগে পাঠাতে হবে।
-
রাইডারকে প্রোডাক্ট ভ্যালু ক্যাশে দিতে হবে।
-
-
সঠিক ও পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা ক্রেতার দায়িত্ব।
-
ভুল ঠিকানা/ফোন নম্বরের জন্য কুটুম্বিতা দায়ী থাকবে না।
-
গিফট বা অন্য কারো মাধ্যমে পণ্য রিসিভ করলে, রিসিভারকে আগে জানিয়ে দেওয়া ক্রেতার দায়িত্ব।
-
রিসিভার ফোনে কনফার্ম না করলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে।
আমরা সবসময় দ্রুত ডেলিভারির চেষ্টা করি, তবে কিছু পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে:
-
খারাপ আবহাওয়া
-
কুরিয়ারের সমস্যা
-
রাজনৈতিক অস্থিরতা
-
অনিবার্য কারণ
এসব ক্ষেত্রে আপনার ধৈর্য্য ও সহমর্মিতা কাম্য।
-
ভুল ঠিকানা বা ৩ দিন রিসিভে ব্যর্থ হলে পার্সেল ফেরত আসতে পারে।
-
এই ক্ষেত্রে ডেলিভারি ও ফেরত খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
★ যোগাযোগ:
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকে, যোগাযোগ করুন:
ফোন: 01717098588, 01312183186
ইমেইল: kutumbitaclothing@gmail.com